宁波水电煤气查询指南

宁波水费网上查询指南

1、首先进入宁波市自来水总公司官网(点击进入)

　　点击页面右侧水费查询按钮：

　　进入水费查询页面，输入7位数用户号(账单号)，密码(初始密码为6个0)，点击登录按钮即可查询。

　　网上水费查询温馨提示：

　　输入的7位数用户号(账单号)必须与最新的水费发票一致，初始密码为六个0。密码修改功能将在短期内开放，如有疑问请拨用水热线96390进行咨询。

　　客户可根据需要选择按键进入服务系统，95598承诺系统正常时四声铃响(12秒)内接听电话，例外情况：如有序用电期间、雷雨大风天气或外力破坏等原因，造成线路故障跳闸全线失电的时候，大批电话打进，可能造成打不进或排队听音乐的情况，请客户多谅解，建议您将打电话的时间稍作调整，同时，我们一接到故障报修的电话后，即刻通知抢修部门，以最快的速度恢复供电。

　　电费电量查询请按“1”

　　客户需要查询电费电量请尽可能使用语音服务功能，按语音提示输入区域、户号，系统提醒输入查询日期，如6月份电费就输入06，并以“#”结束，系统将告知该月份的电费及详细电费明细，请您耐心听取。如系统提示：该月未结算，请检查是否把单双月搞错了，也有可能还未结算电费，您也可以根据情况重新查询。

　　友情提醒：为方便查询请客户牢记客户缴费卡(电费发票)上的7位数户号。

　　停电计划查询请按“2”

　　客户需要查询停电信息请尽可能使用语音服务功能，按语音提示输入区域，系统提醒输入近期停电信息按1，指定日期按2。按指定日期查询输入日期，如12日的停电信息就输入12，并以“#”结束，系统将告知该日期的详细停电情况，请您耐心听取。如系统提示：所指定的日期无停电信息，请检查是否把日期输入错误，或确实无停电信息，您也可以根据情况重新查询。

　　故障报修留言请按“3”

　　电力故障报修内容分为：高压设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量表计故障、客户内部故障(有偿服务)等。请尽可能详细描述您报修的故障现象，故障点附近明显的参照物，可以帮助我们更快抵达故障现场和正确判断故障类型，并留下具体的联系人姓名、详细的地址和联系方式便于我们及时联系到您。

　　举报投诉留言请按“4”

　　如果您在营业收费、电费电价、电网改造、供电质量、停电方面、服务质量、物业转供、报装接电、电器损坏赔偿、违约窃电、计量装置、设施保护等方面有建议和意见，发现供电部门员工工作质量、服务态度、违规违纪等问题和现象，请及时向我们反映，我们将细心聆听您的意见，如实记录并通知相关部门解决，我们承诺投诉在五个工作、举报在十个工作日内给您一个满意的答复。

　　发送传真请按“5”

　　如果您有重要的文件、信息，需要发送传真，请您使用95598系统传真，我们将实时对传真进行接受。

　　业扩报装查询请按“6”

　　客户需要查询业扩报装信息尽可能使用语音服务功能，按语音提示输入业扩查询号，系统该业扩报装的申请类别和当前业扩流程工作内容，请您耐心听取。如系统提示：无指定的查询号，请检查是否把查询号输入错误，您也可以根据情况重新

　　查询。

　　转接人工服务请按“0”

　　如需要了解有关用电常识及其他用电疑难需要电力服务，请根据语音提示选择人工服务，转接人工服务需要进行服务呼入排队，请您耐心等待，电话接通时，会自动报客户代表的服务工号，请您记住，便于服务质量跟踪。客户代表接听后，竭

　　诚为您提供优质服务。

　　友情提醒：

　　宁波95598电力服务热线推出短信温馨提醒服务：您需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、电费扣款信息、电力宣传等信息时，可以拨打95598订阅免费短信提醒服务，我们将更好、更及时地为您服务。

　　宁波兴光煤气集团公司服务机构一览表

　　安保服务部      中山西路166-168号      87361052

　　营业所           中山西路166-168号         87361134      87361077

　　工程筹建部       中山西路166-168号       87361109

　　维修中心         新芝路104号         87345252

　　民光服务公司(送气中心)         解放南路24弄1号    87306708

　　莲桥经营站          解放南路24弄1号          87312133

　　海曙经营站          和义路144号         87362707

　　江东经营站       荷池巷2号          87331787

　　江北经营站      西草马路28号        87356288

　　高塘经营站        新芝路104号        87345144

　　白鹤经营站        白鹤新村340号      87394671

　　尹江岸经营站      甬水桥路162号     87462191

　　中山西路门市部      中山西路166-168号    87361132

　　管网所            民安路389号       87767110

　　容光钢瓶检修公司    孔浦梅堰路     87361109