境内公众可通过杭州第19届亚运会公众售票官方网站PC端、H5页面，也可在支付宝搜“亚运”进“智能亚运一站通·票务通”进行线上购票，8月起，还可通过场馆售票亭等渠道线下购票。

根据杭州亚运会官网信息，比赛现场限制携带动物入场，导盲犬除外，建议在前往会场前联系赛事方咨询哦。

电子竞技项目售票场次通过报名抽签的形式销售。部分场次和报名抽签项目不能选座，按购买(中签) 票档配座。

选择体育比赛电子票的购票观众享有一次门票转送服务或订单转售服务，自转售订单被下单完成付款并审核通过之时，转售即成功。具体详看正文。

所购门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外一律不予退换哦，请市民们在买票时仔细确认。

亚运会官网规定用摄像机、录像机或声音设备或任何其他设备记录的杭州亚运会的图像、视频和声音等只能被用于私人的、家庭的、非商业目的。

杭州亚运会票务客服中心开启服务，公众可向公众售票官方网站在线客服和票务官方咨询热线（4009092022）咨询票务相关信息。

杭州亚运会体育比赛项目入场支持的有效证件主要包括中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证护照。

杭州亚运会体育比赛购票人需年满18周岁，热门项目门票每个订单限购4张，其余项目门票每个订单限购6张。

18周岁以下市民应在法定代理人陪同下购票入场观看，两周岁以下儿童可凭本人有效身份证件免票入场由其法定代理人持票陪同且共享一个坐席。

根据组委会要求，亚运会体育比赛实行入场实名制，观看体育比赛须携带本人有效身份证件入场哦。

在8月14日至10月8日的实时销售阶段，市民们可在场馆售票亭等线下网点购买门票哦。